1. Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mevzuat gereği, aşağıdaki nitelikteki ürünlerde ambalajı açıldıktan/kullanıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz:
- Hijyenik olma zorunluluğu bulunan ürünler (örn. hasta bezi, emici külot, dezenfektan/antiseptik ürünler gibi ambalajı açılmış medikal hijyen ürünleri)
- Kişiye/hastaya özel olarak ölçü alınarak üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler (örn. bazı ortopedik destek ürünleri)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
Bu istisnalar dışındaki ürünlerde, ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla iade edilmelidir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- 0506 440 81 81 numaralı telefondan veya medikaltugra@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletin.
- Ürünü, faturası (veya irsaliyesi) ile birlikte, orijinal ambalajında ve kullanılmamış haliyle size bildirilecek kargo bilgileriyle gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde ödemeniz iade edilir.
4. İade Kargo Bedeli
Cayma hakkı kapsamında yapılan usulüne uygun iadelerde kargo bedeline ilişkin güncel uygulamamız, iade talebiniz sırasında tarafınıza ayrıca bildirilir. Ayıplı/hatalı ürün teslimlerinde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, mevzuatta öngörülen 14 gün içinde ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade vb.) tarafınıza geri ödenir.
6. SGK Sözleşmeli Ürünler
SGK kapsamında temin edilen reçeteli ürünlerde iptal/iade süreçleri, ilgili SGK mevzuatına tabi olup ayrıca değerlendirilir; bu konuda bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz.
7. İletişim
İptal/iade taleplerinizi medikaltugra@gmail.com adresinden veya 0506 440 81 81 numaralı telefondan bize iletebilirsiniz.